Pessoa Consultora de Negócios Sr - Customer Experience e Customer Value Management

Como Pessoa Consultora de Negócios aqui na BIP, você estará à frente projetos estratégicos e inovação, além de atuar em um ambiente colaborativo, com times diversos e profissionais que geram impactos e transformações positivas ao seu redor.

• Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Marketing ou áreas relacionadas;
• Forte capacidade analítica, com experiência em transformar dados qualitativos e quantitativos em decisões de negócio, hipóteses priorizadas e recomendações acionáveis;
• Visão estratégica para conectar iniciativas de Customer Experience aos objetivos financeiros e estratégicos da empresa, considerando trade-offs, esforço e impacto;
• Capacidade de quantificar valor de iniciativas de CX (ex.: retenção, churn, LTV, eficiência operacional, redução de esforço)
• Experiência em mapeamento, análise crítica e redesenho de jornadas e processos ponta a ponta, com foco em impacto real para cliente e negócio
• Condução de workshops estratégicos com stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, incluindo liderança sênior;
• Comunicação estratégica e storytelling orientado à decisão, incluindo elaboração e condução de apresentações executivas
• Capacidade de desdobrar recomendações em planos de ação executáveis, com métricas, responsáveis e acompanhamento de resultados;
• Domínio do pacote MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Necessário residir em SP ou RJ

BIP é uma consultoria internacional focada em soluções tecnológicas e inovação para o setor corporativo. Atualmente, estamos buscando profissionais com altos níveis de competência para apoiar nossos clientes no entendimento do mercado.