Pessoa Analista de Customer Success Pleno

Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios.

Buscamos uma pessoa para gerenciar uma carteira de clientes SMB, garantindo adoção, retenção e geração de valor. Além da gestão da carteira, o Analista Pleno atuará na evolução contínua da operação, identificando oportunidades de melhoria nos processos, nas automações e na atuação dos agentes de IA.

• Experiência em gestão de carteira de clientes SaaS em Customer Success;
• Conhecimento de métricas de retenção, adoção, expansão e health score;
• Experiência com CRM, plataformas de Customer Success e automação;
• Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados;
• Familiaridade com IA aplicada ao Customer Success.

Benefícios compatíveis com o mercado.