Head de Customer Success

Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.

• Idiomas: Fluente em inglês ou espanhol;
• Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em liderança de Customer Success em empresas SaaS;
• Histórico comprovado de impacto em retenção, expansão e Net Revenue Retention (NRR);
• Experiência na gestão de carteiras estratégicas;
• Vivência com modelos de renovação, upsell e expansão;
• Experiência em gestão de Lideranças e CSMs;
• Forte visão de gestão de receita recorrente (ARR / NRR / churn);
• Habilidade de construir relacionamento estratégico com executivos;
• Capacidade analítica para gestão de health score e risco de churn;
• Pensamento consultivo orientado à geração de valor;
• Capacidade de conduzir QBRs executivos;
• Forte orientação a dados e previsibilidade de receita.

Nosso jeito de ser! 🤝