Banco de Talentos | Customer Success Associate

Como Customer Success Associate você fará parte do time de CS gestão de carteira, equipe responsável por garantir que nossos clientes extraiem o maior valor possível de nossos produtos e atinjam os resultados esperados. Em outras palavras, o objetivo do time é garantir o engajamento de uso, a retenção dos atuais clientes e aumento de receita por meio de oportunidades de expansão na base.

• Proatividade com carteira de clientes para prestar um consultivo respeitando prazos estabelecidos.
• Lançar onboarding do cliente nas ferramentas Atlas.
• Realizar treinamentos dinâmicos e propor reciclagem aos clientes.
• Reuniões periódicas de sucesso com os clientes da carteira.
• Controle de métricas e engajamento dos clientes na carteira.
• Atuar em Upsell para gerar novas oportunidades.
• Executar planos de ação preventivas para mitigar riscos de churn.
• Mantendo registros precisos de interações com os clientes e atualizar sistemas CRM com informações relevantes.
• Avaliar relatórios e apresentá-los aos clientes.
• Tornar especialista no produto Atlas Governance.
• Ter desejo de fazer sucesso do cliente para a realização da sua própria vitória!

Diferentes oportunidades de engajamento, recompensas e crescimento contínuo.