Analista de Suporte N2

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte N2 para atuar na sustentação da plataforma Lyceum, uma solução robusta voltada à gestão educacional. O candidato será responsável por analisar, investigar e solucionar incidentes de média e alta complexidade, contribuindo diretamente para a continuidade das operações de instituições de ensino em todo o país.

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico de sistemas corporativos, sustentação de aplicações ou atendimento especializado.
• Vivência com análise e tratamento de incidentes, investigação de causa raiz e resolução de problemas.
• Conhecimento em ERP, sistemas integrados e processos de negócio.
• Experiência com leitura e interpretação de logs de aplicações.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao cliente.
• Capacidade de documentar análises, procedimentos técnicos e soluções.
• Boa comunicação verbal e escrita para interação com clientes e áreas internas.
• Organização, autonomia e capacidade de priorizar demandas.

Empreendedorismo, desafiador ambiente, colaborativo, profissionalismo, foco na solução do problema.