Analista de Customer Success Pleno – Belo Horizonte/MG

Buscamos um(a) profissional com experiência em Customer Success, Customer Experience ou relacionamento consultivo, que goste de criar conexões, resolver problemas e atuar de forma estratégica na experiência do cliente. Procuramos alguém organizado(a), proativo(a) e com olhar para melhoria contínua, capaz de atuar em um ambiente dinâmico e em constante crescimento.

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social, Psicologia, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Customer Experience, relacionamento com clientes ou onboarding;
• Vivência na gestão de carteira de clientes;
• Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Workspace;
• Experiência na construção e gestão da jornada do cliente;
• Conhecimento em indicadores de Customer Success (NPS, SLA, churn, engajamento, entre outros);
• Conhecimento em mapeamento e melhoria de processos.

📄 Regime de contratação: PJ

🏢 Modelo de trabalho: Híbrido (Santa Efigênia/Belo Horizonte)

🎓 Benefícios:

• VT
• VR
• TotalPass
• Day Off no aniversário
• Plano de Saúde

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