Analista de Customer Success - B2B

Somos uma Startup impulsionada e motivada a desenvolver alunos e profissionais da saúde através do ensino, utilizando metodologias ativas e de interação imersiva entre usuário e educador. Nosso propósito une nossos colaboradores a atingirem um só objetivo: EDUCAR PARA MELHORAR A ASSISTÊNCIA À SAÚDE!

Estamos em um processo de crescimento exponencial e isso envolve diretamente o crescimento do TIME, por isso buscamos um(a) Analista de Customer Success com foco em B2B para nosso time de Suporte que se sinta atraído(a) e engajado(a) por nossos valores: Humanização, Interatividade, Qualidade, Respeito, Meritocracia e Inovação.

Se identificou?

Venha fazer parte do time Paciente360!

Requisitos mínimos:

• Trânsito e experiência com atendimento ao cliente junto às principais Instituições de Ensino Superior do país;
• Formação em áreas como Administração, Ciências da Saúde ou áreas correlatas.
• Empatia e habilidades de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
• Orientação para resultados e foco em satisfação do cliente.
• Capacidade de compreender e resolver problemas de forma proativa.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento com clientes é uma vantagem.B2B
• Flexibilidade para se adaptar a diferentes projetos e prazos.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para apresentar resultados e insights de forma clara e concisa.
• Habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com dados quantitativos e qualitativos.
• Movido(a) por desafios e comprometido(a) com resultados.

Você se destaca com os diferenciais:

• Ter disponibilidade para viagens;
• Espanhol fluente;
• Atitude competitiva e fast learner;
• Ownership (senso de dono), Habilidade com treinamentos e Atendimento ao cliente;
• Criatividade e iniciativa para solução em situações de conflito;
• Vivência com a metodologia Customer Success.

🏛️Nossa atuação é home office

Horário de trabalho: das 8 às 18 horas, de segunda à sexta-feira.

Na Paciente360 você vai encontrar:

• Recesso remunerado (30 dias a cada 12 meses trabalhados) 🏖️
• Bônus anual sobre resultados conforme política vigente para seu cargo;💰
• Dayoff de aniversário;
• Plano de saúde; 🏥
• Plano odontológico; 🦷
• GymPass (passaporte de saúde e bem-estar);
• Chance de crescimento, com priorização de progressão interna.

👩🏽‍🦽 Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

DIVERSIDADE: a Paciente360 valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.